Nutze Deinen WONDERPASS
Dein digitaler Begleiter
WONDERPASS ist Dein digitaler Begleiter. Alle notwendigen Einrichtungen sind direkt zugänglich. Einchecken, auschecken, uns eine Nachricht schicken, Deinen digitalen Schlüssel herunterladen, etwas Leckeres bestellen oder eine Kunsttour buchen – als Gast des art’otel kannst Du unsere interaktive App nutzen, um Deinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wird geladen: Dein Aufenthalt
Come right in
Check-in online with WONDERPASS to download your digital key and you can head straight to your room upon arrival. You’re welcome to come by and say hi anytime though.
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Tell us what you want
Order a delicious dinner or breakfast, chat with our team, book a swim session and much more from your personal device. When in doubt, drop us a message.
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Instant booking & special deals
Book online via the app and get notified first about new deals.
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Verbessertes Benutzererlebnis
Buche Deinen Aufenthalt
Du kannst deine nächste Reservierung bei uns online über unsere Website buchen. Wenn Du besondere Wünsche hast, von Geburtstagen bis Upgrades, sende uns eine Nachricht.
Online einchecken
Du erhältst vor deinem Aufenthalt eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht, in der du aufgefordert wirst, online einzuchecken. Es genügt, wenn du uns ein paar Angaben über die Gäste machst, die zu uns kommen, den Ankunftszeitraum mitteilst und deine Zahlung vornimmst und schon ist alles erledigt.
Spare Dir die Rezeption
Nach dem Online-Check-in erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, wie Du den Wonderpass herunterlädst, Deinen digitalen Schlüssel aktivierst und ihn mit deinem Reisepartner teilst.
Du kannst die Schlüsselkarte aber auch an der Rezeption abholen. Wir lernen Dich gerne persönlich kennen.
Bestellservice
Nach Deiner Ankunft kannst Du Wonderpass auf Deinem persönlichen Gerät dafür nutzen, etwas aus unserem Zimmerservice-Menü zu bestellen oder mit unserem Team zu chatten. Mit wenigen Klicks kannst Du Schwimmbadbesuche, Kunstführungen und vieles mehr buchen.
Bequemes Auschecken
Wir möchten Deine Abreise so reibungslos wie möglich gestalten. Benutze die App, um auszuchecken (und bezahle alle mit deinem Zimmer verknüpften Rechnungen) und dein digitaler Schlüssel wird deaktiviert.
Hast Du eine Frage?
Online-Bestpreisgarantie
Haben Sie einen günstigeren Preis gefunden? Wir bieten Ihnen den gleichen Preis und dazu noch einen Rabatt von 25 % auf Ihren Aufenthalt.
Und so geht’s:
Ihre Reservierung muss auf Radissonhotels.com erfolgt sein und der Anspruch muss von unserem Kundenbetreuungsteam überprüft werden.
Die Bestpreisgarantie gilt nicht für die folgenden Preisarten:
- qualifizierende Rabatttarife für Mitglieder besonderer Programme oder Verbände (z. B. AAA-Mitglieder, Senioren, Regierungsmitarbeiter, Treueprogramme, Mitarbeiterrabatte);
- besondere „Exklusivangebote“ oder „Online-Gutscheine“ oder Werbe-E-Mails, die nicht für die Allgemeinheit bestimmt sind;
- nicht öffentlich verfügbare Tarife, zum Beispiel verhandelte Gruppen- oder Unternehmenstarife, einschließlich Tarifen für verlängerte Aufenthalte von Gruppen;
- Angebotspreise, die sich auf das Zimmer sowie andere Komponenten beziehen, beispielsweise Parkplatz, Reise, Autovermietung, Unterhaltung oder Mahlzeiten, ausgenommen Frühstück;
- Preise, die auf unklaren Websites oder Websites für Versteigerungen und Auktionen gefunden werden, bei denen weder die Hotelmarke noch das konkrete Hotel oder der Hotelstandort bekannt sind und erst bei Abschluss der Buchung angegeben werden. Beispiele hierfür sind Websites vom Typ Priceline und Hotwire sowie ähnliche Sites;
- Alle sonstigen unveröffentlichten oder privaten Preise oder Websites, für die eine Anmeldung erforderlich ist.
Vergleichspreise
Vergleichspreise: Der Vergleichspreis muss sich auf einer Website befinden, auf der er von der Allgemeinheit gebucht werden kann und bei der es sich nicht um die Website Radissonhotels.com handelt. Außerdem muss dieser Preis innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung Ihres Hotelzimmers auf Radissonhotels.com gefunden worden sein und mindestens 48 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum vor Mitternacht gemäß Ortszeit des Hotels.
Der Vergleichspreis muss für das gleiche Hotel, die gleichen Reservierungsdaten, die gleiche Zimmerkategorie (d. h. Zimmergröße und Annehmlichkeiten), die gleiche Anzahl von Gästen und die gleiche Währung wie in der Bestätigungs-E-Mail von Radissonhotels.com gültig sein. Außerdem muss er die gleichen Richtlinien und Einschränkungen für Vorauszahlung und Rückerstattung aufweisen.
Der Vergleichspreis muss zu dem Zeitpunkt, an dem der Kundenservice die Reklamation überprüft, noch immer verfügbar sein.
Die Preise werden als Nettopreise ohne Steuern, Trinkgelder oder sonstige mit dem Zimmerpreis in Zusammenhang stehende Gebühren verglichen. Wenn beim Preis auf Radissonhotels.com die Steuern inbegriffen sind, dann werden wir prüfen, ob die Gesamtkosten Ihres Vergleichspreises niedriger sind, damit der Preisvergleich dem richtigen Verhältnis entspricht. Preisunterschiede, die allein aufgrund von Aufrundungen, Schwankungen oder unterschiedlichen Währungskursen entstehen, sind von der Bestpreisgarantie ausgeschlossen. Ansprüche werden abgelehnt, wenn der Unterschied zwischen dem Vergleichspreis und dem Preis auf Radissonhotels.com unter 1 USD, 1 EUR oder 1 GBP oder dem Gegenwert in der lokalen Währung des Hotels liegt.
Deckt der Anspruch mehrere aufeinanderfolgende Nächte ab, werden die Preise basierend auf dem Durchschnittspreis des Gesamtaufenthalts geprüft (die Gesamtanzahl der aufeinanderfolgenden Nächte des gleichen Gastes oder der gleichen Gäste im gleichen Hotel, unabhängig von der Anzahl der Check-ins und Check-outs oder separaten Reservierungen). Vergleichspreise, die sich nur auf einen Teil der Reservierung beziehen, werden als ungültig erachtet.
Wenn Ihre Reservierung diesen Kriterien entspricht, dann informieren Sie uns bitte über das entsprechende Formular für Ansprüche.
Der Kundenservice überprüft, ob der Preis alle Bedingungen unserer Bestpreisgarantie erfüllt, und setzt sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung. Sobald bestätigt wurde, dass Ihr Anspruch geltend gemacht werden kann, erhalten Sie den niedrigeren Preis mit einer weiteren Ermäßigung um 25 %. Bei vorab bezahlten Buchungen wird der Differenzbetrag vom Hotel auf die entsprechende Kreditkarte zurückgebucht. Sie dürfen pro Aufenthalt nur eine Forderung einreichen.
Wenn für den neuen Preis eine neue Reservierungsbestätigungsnummer angegeben wird, ist diese beim Check-in im Hotel vorzulegen.
Die Bestpreisgarantie ist ungültig, wo gesetzlich untersagt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Bestpreisgarantie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. Wir behalten uns das alleinige Recht vor, darüber zu bestimmen, ob ein beliebiger Anspruch geltend gemacht werden kann bzw. darüber, ob ein Preis als Vergleichspreis gilt oder ein Anspruch die hierin aufgeführten Bedingungen erfüllt. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Bestpreisgarantie ergeben, werden individuell und ohne Gruppenklage gehandhabt und unterliegen den Bedingungen der Website-Nutzungsvereinbarung auf Radissonhotels.com. Sollte der Vergleichspreis über eine andere Website als Radissonhotels.com reserviert worden sein, sind wir nicht verantwortlich für Gebühren oder sonstige Kosten, die möglicherweise aufgrund der Stornierung dieser Reservierung entstehen.
ANSPRUCH GELTEND MACHEN
Buchen Sie mit unserer Bestpreisgarantie auf Radissonhotels.com und seien Sie sicher, dass Sie den besten Hotelzimmerpreis im Internet erhalten haben – Ehrenwort. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Buchung und spätestens 48 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum einen günstigeren Zimmerpreis finden und uns mitteilen, akzeptieren wir den niedrigeren Preis und gewähren Ihnen obendrein noch eine zusätzliche Ermäßigung von 25 %. Buchen Sie noch heute!
An wen wende ich mich, wenn ich einen günstigeren Preis auf einer anderen Website finde?
- Besuchen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Tätigen Ihrer Reservierung auf Radissonhotels.com den Abschnitt Kontakt auf Radissonhotels.com und wählen Sie die Kontaktierungsmethode „Online“ und den Themenbereich „BORG Anspruch“ aus.
- Ein komplett ausgefülltes Anspruchsformular ist nur gültig, wenn es innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und spätestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum (gültig bis Mitternacht, Ortszeit des Hotels) eingereicht wird.-
