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Domande Frequenti

Home > Hotels > Rome > Via Veneto > FAQs | art’otel Rome Piazza Sallustio

Tutto ciò che devi sapere

Avete una domanda sul vostro soggiorno da noi? Potreste trovare la risposta nelle nostre domande frequenti. Se non trovate la risposta qui, non esitate a contattarci.

Online Check-In

Quali dati conserva l’hotel?
Durante il check-in online raccogliamo e memorizziamo le stesse informazioni che vengono raccolte al momento del check-in alla reception.
Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?
La durata della conservazione dei vostri dati dipende dalle normative regionali vigenti nel Paese in cui soggiornate e dai requisiti del GDPR. Se desiderate chiedere informazioni sui vostri dati personali, contattateci all'indirizzo [email protected].
Cosa succede se arrivo in albergo in anticipo?
Se arrivate in anticipo rispetto all'orario di check-in standard delle 15:00, recatevi alla reception. Il personale potrà dirvi se la vostra camera è disponibile. In caso contrario, saranno lieti di depositare i vostri bagagli fino a quando non saranno pronti.
Posso richiedere il check-in anticipato?
Certo! Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità e a pagamento. Aggiungete la vostra richiesta alla prenotazione o contattateci tramite la chat.

Online Check-Out

Posso richiedere il check-out tardivo?
Sì, potete chiedere al personale della reception un check-out tardivo in qualsiasi momento del vostro soggiorno.

Payment

Mi spetta un rimborso, quando posso aspettarmelo?
Una volta che il rimborso è stato elaborato, possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per raggiungere il vostro conto bancario.
Quali forme di pagamento accettate?
Attualmente accettiamo pagamenti con carta di debito e carta di credito. Possiamo accettare solo carte che supportano una verifica 3D secure.
Il mio pagamento online è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti online sono gestiti dal nostro partner Adyen e sono protetti in 3D.

Gym & Sauna

Sauna
Situata al piano -1, aperta tutti i giorni dalle 09:00 alle 19:00. Su richiesta, al di fuori di questi orari.
Gym
Situata al piano -1, aperta tutti i giorni dalle 7:00 alle 21:00 e accessibile con la chiave della camera.

Food & Beverage

Prima colazione
Servito dalle 7.00 alle 10.30, sabato e domenica fino alle 11.00.
Servizio in camera
Disponibile 24 ore su 24 con menù disponibili in camera.

Housekeeping & Laundry

Programma ecologico
Crediamo che sia importante condurre il business in maniera etica e vogliamo essere un'azienda sostenibile e responsabile. Per dimostrare il nostro apprezzamento per il vostro aiuto, per i soggiorni idonei, offriamo un “premio” a chi rinuncia ai servizi di pulizia. Inoltre, per ogni notte declinate il servizio di housekeeping, doneremo 1 euro alla nostra organizzazione benefica Just a Drop. Per qualsiasi altra informazione o assistenza si prega di chiamare o inviare un messaggio alla reception, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Lavanderia, lavaggio a secco e stiratura
Per ricevere il bucato il giorno stesso, si prega di chiamare la reception alle 9:00 e il personale verrà a ritirare direttamente la biancheria. Il servizio è disponibile dal lunedì al sabato. Su richiesta è disponibile anche un servizio espresso di 3 ore.

What's on

Calendario culturale art’beat
Il nostro art’beat Programme è una serie di eventi culturali, di moda, wellbeing e molto altro, in continua evoluzione, che porterà una nuova energia in città. Esplorate gli eventi durante il vostro soggiorno sulla nostra pagina Cosa c'è.

Check in & out times

Orario di check-in
Dalle 15:00
Orario di check out
Fino alle 12:00 PM

Parking

Come utilizzare il parcheggio
L'hotel dispone di un parcheggio privato che può essere prenotato al momento della prenotazione della camera. Per ulteriori informazioni su prezzi e disponibilità si prega di contattare la reception all'indirizzo [email protected].

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  • Qualified discount rates available to members of special programs or associations (i.e. AAA, senior, government, loyalty, employee discounts);
  • Special “exclusive offers” or “online coupons” or email solicitations not intended for the general public;
  • Rates not publicly available, such as negotiated Group or Corporate rates; including group extend-the-stay rates;
  • Package rates that include the room and other components such as parking, travel, car rental, entertainment, or meals excluding breakfast;
  • Rates found on opaque, bidding, or auction sites where the hotel brand, the specific hotel, the hotel location or price is not known until booking is finalized. Examples of these types of sites include but are not limited to Priceline and Hotwire;
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Comparison Rates

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The Comparison Rate must be for the same hotel, same reservation date(s), same room type (i.e. room size and amenities), same number of guests, same currency as the Radissonhotels.com confirmation email, and the same advance payment and refund policies and restrictions must apply.

The Comparison Rate must still be available at the time Customer Care validates the claim.

The rates will be compared net of any taxes, gratuities, or any other fees associated with the room rate; however, if the Radissonhotels.com rate has taxes included, we will verify that the total cost of your Comparison Rate is lower so that prices are compared on a relative basis. Rate disparities solely attributable to rounding, fluctuations and/or difference in currency exchange rates are excluded from the Best Rates Guarantee. Claims will be denied when the difference between the Comparison Rate and the rate on Radissonhotels.com is less than 1USD, 1EUR or 1GBP or equivalent in the local currency of the hotel.

When a claim covers a stay for multiple, consecutive nights, the rates will be reviewed based on the average over the entire stay (the total consecutive nights stayed by the same guest or guests in the same hotel, regardless of the number of check-ins or check-outs or separate reservations). Comparison Rates applicable to only a portion of the reservation will not be honored.

If your reservation meets these criteria, let us know by submitting the claim form.

Customer Care will verify the rate meets all of these Best Rates Guarantee terms and conditions and contact you via email. Once confirmed, we will match the lower rate and discount that rate by an additional 25%. For prepaid bookings, the difference will be refunded on the applicable credit card by the hotel. You may only submit one claim for each stay.

If a new reservation confirmation number is provided for the new rate, it must be presented at the hotel at the time of check-in.

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  1. Within 24 hours of making your reservation on Radissonhotels.com, visit the Contact us section of Radissonhotels.com and select “Online” contact method and “BORG claim” for topic.
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